书目详细信息
： 民航服务心理学
书目信息 机读格式(MARC)
| ISBN/价格： | 978-7-5165-1610-2:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 民航服务心理学/.李艳华主编 |
| 出版发行项： | 北京:,航空工业出版社:,2018 |
| 载体形态项： | 265页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 高等职业教育“十三五”规划教材 民航专业特色教材 |
| 提要文摘： | 本书共分为四编，第一编总论，有民航服务心理学概述一章；第二编民航旅客心理，包括民航旅客的一般心理、民航旅客的个性心理和民航特殊旅客服务心理共三章；第三编民航服务交往心理，包括民航服务过程中的旅客心理活动和民航服务的人际心理二章；第四编民航服务人员心理与管理，包括民航服务人员的心理品质、民航服务人员的心理健康与心理援助、民航服务人员的个体心理管理、民航服务团队的领导心理四章。 |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业心理学 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 李艳华 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20240423 |